La collaborazione digitale: un’analisi dei requisiti tecnologici e dei requisiti degli utenti

Abstract

La digital collaboration è un modo di lavorare e interagire, tra operatori (knowledge workers) tra loro distanti, che si incontra in molti scenari applicativi e, frequentemente, nel campo della formazione. L’adozione di un regime di digital collaboration, tuttavia, non sempre corrisponde, negli stakeholders, a una consapevolezza dei vincoli e requisiti di questo tipo di approccio. La bontà di un’iniziativa di digital collaboration dipende sia dalle specifiche qualità dello strumento tecnologico adottato, sia dalla preparazione degli utenti. In questo lavoro, viene definito un insieme di requisiti essenziali per il design di tali spazi virtuali, ispirato alle soluzioni più avanzate. Parallelamente vengono analizzate alcune capacità essenziali (virtual interaction skills) che i partecipanti a questi spazi devono possedere per agire efficacemente. Ambedue questi insiemi di requisiti sono destinati a diventare sempre più stringenti ed estesi con l’evoluzione delle nuove tecnologie.